Если вам периодически поступают звонки с предложением принять участие в маркетинговом исследовании, вероятно, на другом конце провода — интервьюер из компании ООО «Ипсос Комкон». В отличие от назойливых рекламных рассылок, эта организация работает в иной сфере. Давайте разберемся, что это за компания, насколько законны ее действия и что делать, если такие звонки вас не устраивают.
Что за компания «Ипсос Комкон» и чем она занимается?
ООО «Ипсос Комкон» — это российское подразделение международной исследовательской сети Ipsos, одной из крупнейших мировых компаний в области маркетинговых, социальных и медийных исследований.
Согласно открытым данным, компания:
- Специализируется на проведении комплексных маркетинговых и социологических исследований.
- Является правопреемником известной в профессиональных кругах компании «Комкон», которая начала работу на российском рынке еще в 1990 году и была поглощена глобальной группой Ipsos.
- Предоставляет услуги таким клиентам, как крупные бренды, производители товаров повседневного спроса, медиакомпании и политические организации. Они помогают им понимать предпочтения потребителей, отслеживать тренды и оценивать эффективность рекламных кампаний.
Когда вам звонят из «Ипсос Комкон», это не совсем спам в привычном понимании, цель — не продать вам что-то, а собрать ваше мнение о продуктах, услугах, брендах или социальных явлениях. Эти данные затем обезличиваются, агрегируются и в виде статистических отчетов и аналитики предоставляются их клиентам для принятия бизнес-решений.
Почему звонят именно вам? Источники телефонных номеров
Ваш номер телефона мог попасть в базу для опроса несколькими путями:
- Панели респондентов. Это основный источник. «Ипсос Комкон», как и другие исследовательские компании, приглашает людей добровольно зарегистрироваться в своей базе (панели) для участия в опросах за вознаграждение (баллы, подарки, деньги). Регистрируясь на сайтах опросников, вы соглашаетесь на такие звонки.
- Случайный подбор номеров (Random Digit Dialing). Для обеспечения репрезентативности выборки исследователи иногда используют метод случайного набора номеров, чтобы охватить людей, которые не состоят в панелях.
- Базы данных клиентов. Заказчик исследования (например, крупный банк или ритейлер) может предоставить для опроса обезличенный список своих клиентов, чтобы узнать их мнение о сервисе. При этом ваши персональные данные не передаются.
Законны ли такие звонки?
С юридической точки зрения, ситуация с исследовательскими звонками сложнее, чем с рекламными.
- Не является рекламой. Поскольку прямая цель опроса — не продажа, а сбор мнений, на такие звонки не распространяется закон о рекламе, требующий предварительного согласия.
- Работа с персональными данными. Это ключевой момент. Для обработки ваших персональных данных (включая номер телефона и ваши ответы) компания обязана получить ваше информированное согласие. Если вы состоите в их панели, вы такое согласие давали при регистрации.
- Этика исследований. Международные кодексы ESOMAR и ICC, которых придерживается Ipsos, требуют от интервьюеров сразу представляться, называть цель звонка и уважать право респондента на отказ.
Таким образом, если вы давали согласие на участие в опросах (например, регистрируясь на их сайте), звонок законен. Если нет — его законность может быть подвергнута сомнению.
Как прекратить нежелательные звонки для опросов?
Если звонки от «Ипсос Комкон» или подобных компаний вас беспокоят, вот план действий:
1. Прямой отказ во время разговора. Это самый быстрый и эффективный способ. Вежливо, но твердо скажите интервьюеру: «Я не желаю участвовать в опросах. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из вашей базы данных и внесите в «стоп-лист» для любых будущих исследований». Добросовестная исследовательская компания обязана выполнить это требование.
2. Отзыв согласия на обработку персональных данных. Если вы подозреваете, что когда-то регистрировались в их панели, вы можете направить в компанию официальный запрос на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных. Контактные данные для таких обращений обычно публикуются на официальном сайте.
3. Использование технологий блокировки. Как и в случае с рекламой, вам помогут:
- Приложения-антиспамы (например, «Кто звонит?», «Вызовы из неизвестных номеров» от сотового оператора). Они могут идентифицировать номер как принадлежащий исследовательской компании.
- Ручная блокировка номера в вашем телефоне после звонка.
- Услуги от мобильного оператора. Крупные телеком-компании (в основном федеральные операторы связи: МТС, МегаФон, Теле2, Билайн) предлагают сервисы вроде «Черного списка» или «Антиспама», которые помогают отсеивать назойливые вызовы.
4. Обращение в Роскомнадзор. Если отказ игнорируется и звонки продолжаются, вы можете пожаловаться в Роскомнадзор на нарушение законодательства о персональных данных, указав номера телефонов и время звонков.
Краткий итог
ООО «Ипсос Комкон» — это не спамер, а серьезная международная исследовательская компания, собирающая данные для бизнеса и социологии. Ее звонки носят не рекламный, а опросный характер.
Однако ваше право на приватность остается приоритетным. Вы всегда можете отказаться от участия в опросе и потребовать удалить ваши контакты. Используйте четкий устный отказ и, при необходимости, технологические средства защиты, чтобы контролировать, кто и с какими целями с вами связывается.
❗Добавляйте номера ООО Ипсос Комкон в комментариях❗
Звонки по 3 раза в день! Блокируешь один номер, они набирают с другого. Почему нельзя после первого пропущенного понять, что я не желаю участвовать в ваших опросах?
Звонила мне, злоумышленница с этого номера телефона 89031272857, представилась — опросом. Не имеют права передавать наши номера телефонов и незаконно, нам названивать. Жулики должны быть наказаны.
На них необходимо обратить особое внимание УФСБ и контрразведке…
Занимаются сбором данных и куда их отправляют, у меня вопрос… Обзвоны …
100% учредитель иностранное государство Франция…
Мелкое жульничество! Перед началом опроса женщина собирает личные данные, потом просит ответить на вопросы. Иногда говорит посмотреть шпаргалку. В моем случае я назвал ближайший к дому магазин- «Перекресток». И тут началось: «Вы нам не подходите. Нам нужен другой ответ! А Вы ответили Супермаркет». Женщина, сидящая в очереди подтвердила, что я не произносил слово «Супермаркет».
В результате сотрудница сама запуталась, какой ответ от меня хочет получить. А если бы я ответил Spar? Ответ бы совсем поставил ее в тупик?
В результате я потратил полтора час на дорогу и полчаса на ожидание очереди и анкетирование. Вознаграждение от IPSOSa, думаю, не дождусь.
Данная компания осуществляет анкетирование людей за денежное вознаграждение. В зависимости от данных, которые вы о себе даёте. Люди в попытке легко заработать даже не задумываются кому они предоставляют данные о себе и своих детях. Я начала искать информацию о компании и выяснила, что сейчас ее филиалы расположены на территории Великобритании и США. То есть недружественные страны хотят иметь данные о демографии в нашей стране. Имейте ввиду не попадайтесь на уловки.
Я как-то работала в этой компании на обзвонах. Помимо опросов они ещё со Сбербанком работают(проводят опрос по качеству связи, ещё были вопросы о использовании qr кодов оплаты). Изнутри никаких признаков обмана не заметила.
Позвонила женщина и непонятно объясняла с какой именно она компании, хотела узнать мою личную информацию. Как только я стал уточнять с какой именно она компании, женщина сильно разволновалась, не могла сказать по буквам их сайт. На какие вопросы она не могла ответить — ссылалась что у нее такая анкета и она не может прислать адрес сайта. Сломалась и бросила трубку на том, что я попросим назвать её ИНН их организации, не сказала чтобы её сразу не привлекли за мошенничество. Ищут неграмотных людей чтобы потом их обмануть мошенническим путём.
Организацией опросов занимаются с использованием мошеннических схем, в частности рекрутер Светлана. Подставных людей ищут в интернете и выдают их за фокус группу, хотя сами люди впервые видят продукт, которым якобы пользуются. О том, что оплата будет не наличными по факту, а сертификатом на ОЗОН — не предупреждают. Заставили сидеть лишние пол часа и ждать начала опроса, а после отказа в проведении ещë 40 минут щас авили ждать просто так, чтобы в итоге сказать, чтобы я шёл отсюда.. Желаю вам всего плохого
Надоели со своими исследованиями! Звонят каждый день не по разу, по поводу исследований сотовой связи. Что за приколы? 21 век, сделайте гугл таблицы да отправляйте кому надо. Каждый день по 100 500 звонков.
Хотят исследовать связь, у самих оператор отваливается через 30 секунд или говорит как из унитаза, ничего непонятно.
Я лично купила смартфон и СИМ карту за собственные деньги, чтобы слышать только тех людей, которые мне нужны. Хамство только в одном-звонить, и беспокоить людей! Единственный источник дохода поискать надо людям другой, а не надоедать людям звонками. А пока они не ищут другой источник дохода, это все будет продолжаться.
Олени, какие ***** опросы по ночам, обзвонщикам своим объясните, что есть часовые пояса.
Я сама сижу на обзвонах от ИПСОС на теме СОТОВАЯ СВЯЗЬ уже 10 лет.Опрос проводим по всей РФ ежедевно с 8до 22ч по мск.Номер нашего тлф может отображаться от любого региона,это зависит от сервера,через которого распределяются звонки.Мы звоним вам не по мобильному тлф,а по IP-телефонии с компьютера с помощью спец.программ.МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ! И МЫ НЕ СОБИРАЕМ ИНФОРМАЦИЮ О ВАС!!! Сотовые операторы(ведущие) на постоянной основе заказали Ипсосу маркетинговое исследование по мобильному сервису и качеству связи.Опрашиваются абоненты от 15 до 55 лет.Задача операторов по обзвонам,те и моя тоже,по телефону набрать нужное кол-во респондентов по определённым параметрам: возраст,пользование не менее 3х-месяцев сотовой связью в одном регионе и тд.Телефонный опрос предварительный,длительностью 2-3 мин.Если вы подойдёте по заданным параметрам,мы вам предложим поучаствовать в опросе он-лайн,пройдя по ссылке,которую пришлём вам только с вашего согласия!Ссылки абсолютно безопасны! за полное прохождение прохождение этого опроса,вам действительно на баланс сим карты поступят обещанные деньги от 100 до 300р (в зависимости от региона) в течении 2ух недель.Вопросы различные по сотовой связи и сервису.Сам опрос проводится для улучшения связи и оптимизации сервиса ведущих мобильных операторов. Так же по телефону проводятся множество социологических опросов на разные,важные для страны темы! Например от ВЦИОМ,СЛУЖБА ОПРОСОВ НАСЕЛЕНИЯ заказчиками опросов зачастую является правительство страны и региона!Соц.опросы-это чуть ли не единственный способ узнать мнение,согласие или недовольство народа на разные решения правительства,на то что что происходит и в данный момент! Например,перед тем как присоединить Крым,перед референдумами,тысячи операторов обзванивали крымчан и россиян и опрашивали про согласие или несогласие народа по этой теме! Поэтому результат референдума УЖЕ БЫЛ ОЖИДАЕМ!тк отталкивались от желания и мнения народа! УЧАСТВУЙТЕ В СОЦ.ОПРОСАХ! НЕ БУДЬТЕ РАВНОДУШНЫМИ К СВОЕЙ ЖИЗНИ И ЖИЗНИ СТРАНЫ В ЦЕЛОМ! ОПАСАТЬСЯ НАДО ТЕХ ТОВАРИСЧЕЙ,КОТОРЫЕ ВАМ ЗВОНЯТ И ЗНАЮТ ВАШИ ФИО.,ТК ВОЗМОЖНО КУПИЛИ НЕЗАКОННО БАЗЫ ДАННЫХ ДЛЯ СОМНИТЕЛЬНЫХ ЦЕЛЕЙ! А наши программы имеют только все возможные номера тлф по регионам и мы не знаем заранее кому и куда звоним,тк программа выбирает номера случайным образом!