Ваш телефон разрывается от звонков с подписью «ООО ИТСЕН» или «ИТСЕН ИТ»? Вам предлагают «супервыгодные» условия по кредиту, ссылаются на вашу «заявку» или вовсе молчат и сбрасывают вызов, особенно в неурочное время? Вы не одиноки. Тысячи людей по всей России сталкиваются с этой проблемой. В этой статье мы подробно разберем, что это за компания «ИТСЕН», почему она или ее клиенты вам названивают, каковы законные основания для таких звонков и, самое главное, — как навсегда избавиться от этих назойливых звонков с помощью инструкций, шаблонов и официальных жалоб.
Кто такие ООО «ИТСЕН» и «ИТСЕН ИТ»? Что это за организация?
Прежде чем паниковать, давайте разберемся в сути. Чаще всего «ООО ИТСЕН» и «ИТСЕН ИТ» — это не таинственная мошенническая контора, а технологический посредник в цепочке общения с вами.
Официальные данные компании
Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ), ООО «ИтСен» — это юридическое лицо, зарегистрированное в Москве.
- ИНН: 9703150503
- ОГРН: 1237700474296
- Основной вид деятельности (ОКВЭД): Разработка компьютерного программного обеспечения.
- Адрес: Москва, Пресненская наб., д. 12.
Почему на экране телефона светится «ИТСЕН ИТ»?
Надпись «ИТСЕН ИТ» — это, как правило, не название отдельной фирмы, а метка в определителе номера (Caller ID). Она появляется потому, что:
- Телефонный номер зарегистрирован на компанию «ИТСЕН» или арендован ею.
- Звонок проходит через техническую инфраструктуру (АТС, облачный колл-центр), сервисом которой пользуется «ИТСЕН». На сайте компании действительно есть информация о решениях для контакт-центров.
Вывод: «ИТСЕН» — это чаще всего ИТ-компания, предоставляющая услуги связи и программное обеспечение для обзвона. Реальным инициатором звонка является их клиент — банк, микрокредитная организация (МФО), магазин, оператор сотовой связи, интернет-провайдер, служба доставки еды или коллекторское агентство. Именно они «заказывают музыку», а «ИТСЕН» обеспечивает техническую возможность дозвона.
Чем занимается ООО «ИТСЕН» и почему это важно?
Деятельность компании напрямую объясняет природу звонков. Анализ открытой информации показывает, что «ИТСЕН» предлагает решения в области:
- Облачных контакт-центров (Call-центров).
- Организации входящих и исходящих звонков.
- Автоматизации обзвонов (автодозвон).
- Управления базами данных клиентов и скриптами разговоров.
Почему это важно для вас? Это значит, что звонок может быть частью маркетинговой кампании, сервисного уведомления или информирования о задолженности. Ваши действия по отписке будут различаться в зависимости от цели звонка.
Зачем звонят с номеров ООО «ИТСЕН»? Топ-6 причин
Понимание мотивации звонящего — первый шаг к эффективному противодействию.
- Рекламный обзвон (самый частый сценарий). Вам предлагают оформить займ, кредитную карту, страховку или другой финансовый продукт. Фразы: «Вам одобрено…», «Акция только для вас…», «Уникальное предложение…». Часто это автоматизированный звонок (робот).
- «Вы оставляли заявку» (ложный триггер). Стандартный маркетинговый ход. Вам могут назвать конкретный сайт или намекнуть, что вы «интересовались услугой». Часто ваши контакты попадают к партнерам после оставления номера на одном из сервисов.
- Сервисный звонок. Подтверждение заказа, уточнение адреса доставки, опрос качества. В этом случае звонок может быть легитимным, если вы действительно что-то заказывали.
- Информирование о задолженности. Звонки от коллекторских агентств или кредиторов. Отличаются специфической лексикой: «просрочка», «взыскание», «урегулирование долга».
- «Холодный» прозвон базы (молчание или сброс). Автоматическая система проверяет активность номера. Если вы берете трубку, номер помечается как «живой» для последующих обзвонов. Особенно раздражают такие звонки ночью.
- Ошибка в базе данных. Ваш номер мог указать другой человек по ошибке или недобросовестно.
Почему звонят ночью?
Звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00) — прямое нарушение закона о рекламе и правил общения с должниками. Это может быть следствием:
- Некорректных настроек автоматической системы обзвона.
- Намеренного давления (в случае с коллекторами).
- Работы колл-центра в другом часовом поясе без учета местного времени абонента.
Законны ли такие звонки? Правовая основа
Если звонок рекламный: Согласно Части 1 Статьи 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по телефонной связи допускается только с предварительного согласия абонента. Отсутствие вашего согласия делает такой звонок незаконным.
Важный прецедент: В июле 2025 года Московское областное УФАС возбудило дело против ООО «Итсен» по факту рекламного звонка о финансовых услугах без согласия абонента, что указывает на внимание регуляторов к этой проблеме.
Если звонок касается долга: Действует Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц…». Он строго регламентирует:
- Частоту звонков: не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
- Время для звонков: только с 8:00 до 22:00 по местному времени абонента.
- Запрет на давление и угрозы.
Как избавиться от звонков ООО «ИТСЕН»: пошаговая инструкция
Действуйте системно: от простого к сложному.
Шаг 1: Мгновенные действия во время звонка
- Не паникуйте и не сообщайте личные данные (паспортные, с карты, коды из SMS).
- Четко и спокойно произнесите: «Я не давал(а) согласия на рекламные звонки. Требую внести мой номер 7 [ваш номер] в стоп-лист и прекратить все звонки. Прошу сообщить полное наименование вашей организации и заказчика этого обзвона».
- Зафиксируйте факт звонка: запишите дату, время, номер (скриншот экрана) и суть разговора.
Шаг 2: Письменное требование (самый эффективный метод)
Отправьте официальное требование на электронную почту компании: info@itsen.ru (и/или заказным письмом на юрадрес).
Что включить в письмо:
- Ваши ФИО и номер телефона.
- Требование прекратить все звонки рекламного характера.
- Указание на отсутствие вашего согласия (ст. 18 Закона «О рекламе»).
- Требование исключить ваш номер из всех баз данных.
- Предупреждение об обращении в контролирующие органы в случае продолжения звонков.
Шаг 3: Техническая блокировка номера
- На iPhone: «Телефон» → «Недавние» → нажмите «i» рядом с номером → «Заблокировать этого абонента».
- На Android: «Телефон» → «История» → долгое нажатие на номер → «Блокировать»/«В черный список».
- Включите встроенные фильтры спама в настройках телефона (например, «Звонки от неизвестных абонентов»).
Помните: Блокировка одного номера часто неэффективна, так как звонки идут с разных номеров. Это временная мера.
Шаг 4: Обращение к мобильному оператору
Практически все крупные операторы (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) предлагают платные или бесплатные услуги антиспама (например, «Кто звонил?», «Антифрод»). Они помогают фильтровать нежелательные вызовы.
Шаг 5: Подача официальных жалоб (если звонки не прекратились)
Если после письменного требования звонки продолжаются, обращайтесь в государственные органы. Приложите все доказательства: скриншоты, записи разговоров, копию отправленного требования.
- В Федеральную антимонопольную службу (ФАС/УФАС): Если звонки носят рекламный характер. Это основной регулятор по закону «О рекламе».
- В Роспотребнадзор: Для защиты прав потребителей, если звонки связаны с навязыванием услуг.
- В Роскомнадзор: С жалобой на незаконную обработку ваших персональных данных (номера телефона).
- В Федеральную службу судебных приставов (ФССП): Если звонки касаются долгов и нарушают закон № 230-ФЗ (звонят ночью, угрожают).
Итог: Как защитить себя от назойливых звонков
Звонки с подписью «ООО ИТСЕН» — это в большинстве случаев навязчивая реклама, идущая через технологического посредника. Ключ к решению проблемы — последовательные и законные действия.
- Не игнорируйте, а фиксируйте каждый факт звонка.
- Требуйте официально прекратить обзвон, отправляя письменное обращение.
- Используйте технологические средства блокировки.
- Жалуйтесь в контролирующие органы, если нарушения продолжаются.
Помните: ваше право на спокойствие защищено законом. Грамотное использование своих прав — самый эффективный способ остановить нежелательные звонки.
